Hyväksymme Visa-, MasterCard-, American Express- ja Discover-kortit.Korttiasi veloitetaan, kun tilauksesi on lähetetty.Voit myös maksaa PayPalilla tai Afterpaylla.

Kun tilaus on tehty, odota yhdestä kolmeen työpäivää tilauksen pakkaamiseen ja lähettämiseen varastoltamme.Lähetyksen jälkeen saat sähköpostiisi seurantatietosi, jotta voit seurata tilaustasi kuljetuksen aikana.Kotimaisten tilausten osalta pakettisi saapumiseen voi kestää enintään seitsemän arkipäivää sen lähettämisen jälkeen.Kansainvälisten tilausten toimitusajat vaihtelevat sijaintisi ja valitsemasi toimitustavan mukaan.

Ota meihin yhteyttä, jos et ole saanut Toimitettua tilaustasi tai jos se on kadonnut kuljetuksen aikana.Autamme sinua mielellämme.

Valitettavasti emme voi peruuttaa tilausta sen jälkeen, kun se on tehty.Emme myöskään voi hyväksyä muutoksia tilaukseen sen jälkeen, kun se on tehty.Ennen kuin teet tilauksesi, varmista, että kaikki tietosi, mukaan lukien toimitusosoitteesi, nimesi, puhelinnumerosi, luottokorttitietosi ja tuotevalintasi, ovat oikein, sillä 5MIN BEAUTY ei ole vastuussa virheistä.Kiitos.

Sinulla on aina oikeus tehdä palautus tai reklamoida virheellinen tuote. Kun käytät palautusoikeuttasi, vastaat itse tuotteen takaisinlähettämisestä aiheutuvista postikuluista. Olet vastuussa siitä, että tuote palautuu alkuperäiskunnossa. Tämän sivun palautus- ja reklamaatiokäytännöt koskevat ainoastaan verkkokauppatilauksia. Jos olet ostanut tuotteen liikkeestämme, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan liikkeeseen. 
 
Palautusta tai reklamaatiota tehdessä on erityisen tärkeää pitää seuraavat asiat mielessä: 

Tuotteemme ovat hygieniatuotteita. Niitä ei saa kokeilla poistamalla pakkauksesta, jotta mahdollinen palautus voidaan hyväksyä. Tuote on palautettava alkuperäisessä tuotepakkauksessaan. Jos tuote on sinetöity (esim. kultanauhalla tai vastaavalla), sinettiä ei saa poistaa. 

 Muista aina reklamaatiota tehdessäsi lähettää koko tuote (kaikki paketit) takaisin, jotta voimme palauttaa sinulle tuotteen hinnan kokonaisuudessaan. Valitettavasti emme voi vastata kustannuksista, joita sinulle on mahdollisesti aiheutunut hiusten kiinnittämisestä tai poistamisesta, jos se on tehty jossain muualla kuin 5MIN BEAUTYN omassa liikkeessä. 

PALAUTUS

Palautusoikeus on 30 päivää, mikä lasketaan siitä päivästä, kun tuote on lähetetty meiltä. Kaikki palautukset tehdään seuraavasti:

1. Pakkaa tuote hyvin alkuperäiseen pakkaukseensa. Palauta tuote samassa pakkauksessa. Voit myös pakata tilauksesi toiseen pakkaukseen.
2. Täytä palautuslomake ja palautusrahtikirja, jotka saat pyytämällä sähköpostiisi.
3. Liitä palautuslomake tilaukseesi.
4. Vie paketti lähimpään DHL:n toimipisteeseen. Säilytä kuitti.
5. Käsittelemme palautuksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja lähetämme sinulle sähköpostiviestin, kun palautus on käsitelty.

HUOM! Palautuslähetyksestä veloitetaan 8,99€, mikä vähennetään palautuksen kokonaissummasta takaisinmaksun yhteydessä.

Jos käytät palautuksessa omaa rahtikirjaa, suosittelemme, että lähetät tuotteet jäljitettävissä olevana pakettina, sillä emme vastaa kadonneista paketeista. Jos lähetät palautuksesi kuljetuspalvelua käyttäen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

TAKAISINMAKSU

5Min Beauty käsittelee palautuksesi 14 päivän kuluessa. Takaisinmaksu tapahtuu samalla maksutavalla, jota käytit ostaessas. Jos olet maksanut laskulla, laskusi korjataan tai mitätöidään. Klarnan laskulla maksettaessa: Ilmoita Klarnalle tekemästäsi palautuksesta ja pyydä, että maksamaton lasku laitetaan tauolle. Sinulle lähetetään vahvistus sähköpostitse, kun palautus on rekisteröity meille. Hyväksytyn palautuksen takaisinmaksu kestää noin 1–5 pankkipäivää.

Koko tilauksen palautuksen yhteydessä hyvitetään myös vakiotoimituskulut. Ylimääräisiä palveluita, kuten pikakuljetuksia, ei hyvitetä. Palautuksen rahtikuluista veloitetaan 8,99 €.

VAIHTO

Jos haluat vaihtaa tuotteen, noudata palautuksessa ylläolevia ohjeita. Tee sitten uusi tilaus haluamistasi tuotteista.

REKLAMAATIO 

Jos tuotteesi on virheellinen, on sinulla oikeus lähettää se tutkittavaksi. Hiustenpidennysten kohdalla reklamaation on saavuttava meille kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun tuote on otettu käyttöön. Jos tuote on viallinen, koko tuote tulee palauttaa meille. Lähetä meille kattava selostus tuotteessa olleesta viasta tai virheestä. Reklamaatio-osastomme tarkastaa tuotteen ja ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, kun asia on käsitelty.Tuotteen on oltavalähetettäessäpuhdasjakuiva.Toimi näin, kun haluat tehdä tuotereklamaation:

1. Pakkaa tuotteet hyvin. Käytä joko samaa pakettia, jossa tilaus tuli tai muuta vastaavaa pakettia. 
2. Tulosta esitäytetty reklamaatiolomakkeemme. Voit myös kirjoittaa käsin samat tiedot paperille. Kerro seikkaperäisesti, mikä tuotteessa on ollut vikana.
3. Lähetä reklamaatiolomake reklamoitavan tuotteen/tuotteiden mukana osoitteeseen 5Min Beauty, Myllyhaantie 6 D 3, 33960 Pirkkala. Ota kuitista kuva ja säilytä se. Reklamaation hyväksyttäessä maksamme myös palauttamisen postikulut. 
4. Postita paketti lähimmästä postin palvelupisteestä. 

TAKUU

DELUXE kuitupidennyksille myönnämme 1 kuukauden takuun. Takuu ei kata muotoilutuotteiden käytöstä ja virheellisestä hoidosta johtuvaa kulumista, sillä ne aiheuttavat vaurioita sekä hiustenpidennyksille että omille hiuksillesi. Pidennysten kiinnittämistä koskeva takuu on voimassa vain, kun kiinnitys on tehty omissa konseptikampaamoissamme Pirkanmaalla. 

Säilyvyydeltään rajallisten tuotteiden, kuten hiustenpidennysten, takuuaika on kuitenkin huomattavasti lyhyempi. Reklamaatiot voidaan siksi hyväksyä ainoastaan vastaavan takuuajan kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 

Jos tuote on viallinen tai haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä 5Min Beautyn asiakaspalveluun mahdollisimman pian tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Toivotamme sinulle upeita hetkiä uusien hiustesi parissa! Autamme mielellämme, jos sinulla on kysyttävää tai haluat apua juuri sinulle sopivan menetelmän ja värin valintaan. 

Pahoittelemme, että sait vahingoittuneen tuotteen.Täytä yhteydenottolomakeja liitä mukaan kuva vahingoittuneesta tuotteestasi 48 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.Asiakaspalvelumme tarkistaa sen ja ottaa sinuun yhteyttä.

5Min Beauty tuotteita myydään yksinomaan osoitteessa https://d2a7dd.myshopify.com/.

Ilmoitamme mahdollisista yhteistyöliikkeistä ja pop-up tapahtumistamme

Kyllä, tarjoamme toimitusvaihtoehtoja moniin maihin.Saat lisätietoja kansainvälisestä toimituksesta napsauttamalla tätä.

Asiakaspalvelua koskevissa tiedusteluissa ole hyvä ja täytä yhteydenottolomake.Asiakaspalvelumme pyrkii vastaamaan 24 tunnin kuluessa kyselysi vastaanottamisesta.Vastausaikoja pidennetään lomien ja tuotelanseerausten aikana.