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Postikulut ja toimitusajat

Finland -


Jos toimitusaikojen kanssa tulee SOS tilanne, ota meihin yhteyttä heti. Naisina ymmärrämme, että joskus elämä vaan tapahtuu ja aika ei aina ole puolellamme.

Mikä on myymäläsaldo ja miten sitä käytetään

Myymäläsaldo on verkkokauppamme tarjoama hyvitysmuoto, jota voit käyttää tuleviin tilauksiin. Se toimii kuin lahjakortti: saat summan käyttöösi ja voit hyödyntää sen kassalla milloin tahansa.

Jos esimerkiksi palautat tuotteen ja valitset hyvityksen myymäläsaldona, summa lisätään tilillesi käytettäväksi tulevissa ostoksissa – ja säästyt palautuksen postikuluista.

Näin käytät myymäläsaldoa:

  1. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun saldo on lisätty käyttöön.
  2. Lisää tuotteet ostoskoriin.
  3. Myymäläsaldo käytetään automaattisesti kassalla, tai voit itse valita, käytätkö sen.


Palkintopisteesi kertyvät samaan myymäläsaldoon. Voit siis yhdistää palautukset ja kerätyt edut yhteen kätevästi käytettävään summaan.

Saldoa ei voi muuttaa jälkeenpäin rahaksi. Kun valitset hyvityksen myymäläsaldona, se on käytettävissä ainoastaan verkkokaupassamme tuleviin ostoksiin.



Kuinka tehdä palautus

1. Kirjaudu sisään ja tee palautusilmoitus

Sinulla on 14 päivää aikaa vastaanottopäivästä rekisteröidä ja lähettää palautus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton.

Ongelma? Ei hätää – lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@fiveminutesbeauty.com, niin autamme sinua eteenpäin.

2. Valitse hyvitystapa:

✨ Myymäläsaldo – Saat ilmaisen palautuksen ja voit käyttää saldosi milloin vain – se eikä se vanhene.

💸 Rahapalautus – Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Palautuskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi.

3. Saat hyvityksen 7 päivän sisällä

Palautus käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteet varastollamme.

📦 Pakkausohjeet – Lue huolellisesti
avaamattomat tuotteet voidaan palauttaa

  • Palauta kaikki tilaukseen kuuluvat tuotteet ja lahjat (esim. hiusklipsit ja säilytyspussit)
  • Voit käyttää alkuperäistä lähetystaskua – varmista vain, että
    suljet sen kunnolla teipillä tai käytä muuta suojaavaa ulkopakkausta
  • Älä palauta tuotteita pelkässä säilytyspussissa tai lahjakassissa – tuotteet on pakattava kunnolla suljettuun lähetystaskuun tai laatikkoon.

Voinko avata ja kokeilla tuotetta

Ehdottomasti ei. Kaikki tuotteemme ovat hygieniatuotteita, joten avaamattomilla pakkauksilla ei ole palautusoikeutta. Kuvittele vaikka, jos joku olisi testannut hiuspidennyksiä rasvaisella hiuspohjallaan ennen kuin ne päätyvät sinulle… ei tule tapahtumaan.

LIEFERUNG UND RÜCKGABE

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellungen und Lieferungen
Fiveminutesbeauty , betrieben von Jora Art Oy (FI32603746) , verkauft Produkte über seinen Online-Shop nach Finnland und ganz Europa. Die Produktpreise verstehen sich inklusive 25,5 % Mehrwertsteuer. Preis- und Versandkostenänderungen vorbehalten.

Bestellung

Die Online-Bestellung erfolgt durch Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb und anschließende Bezahlung. Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt. Die im Bestellvorgang angegebenen Kontaktdaten werden ausschließlich zur Lieferung der Bestellung und zur Klärung etwaiger Probleme verwendet. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Der Versand der bei Fiveminutesbeauty bestellten Produkte erfolgt aus unserem Lager in Deutschland .

Zahlung

Unser Online-Shop akzeptiert folgende Zahlungsarten:

  1. Kredit- und Debitkarten

    • Visum
    • MasterCard
    • Maestro
    • American Express
    • UnionPay

    Es gelten die Standardkartengebühren Ihres Anbieters.

  2. Digitale Geldbörsen

    • Shop Pay
    • Apple Pay
    • Google Pay

  3. Alternative Zahlungsmethoden

    • Ideal
    • PayPal
    • Klarna Checkout (Optionen „Jetzt bezahlen“, „Später bezahlen“ und „Teilzahlung“)

Alle Zahlungsoptionen sind sicher und Transaktionen werden über vertrauenswürdige Drittanbieter abgewickelt, um Sicherheit und Komfort zu gewährleisten.

Bestell- und Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn der Kunde die Bestellung storniert, bevor sie bearbeitet und versendet wird, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.

Versandkosten

Bestellungen werden mit dem gewählten Kurierdienst an eine Abholstelle oder an Ihre Privatadresse geliefert. Die Versandkosten betragen je nach Bestellwert und gewählter Versandart zwischen 0 und 20 Euro . Bestellungen über 99 Euro sind innerhalb Europas versandkostenfrei.

Liefermethoden

Wir nutzen je nach Zielland mehrere Lieferdienstleister, darunter UPS , die Deutsche Post und DHL (bei Sendungen aus Deutschland).

  1. UPS Standardversand
    Zuverlässiger Lieferservice für nationale und europäische Sendungen. Inklusive Sendungsverfolgung. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland.

  2. Deutsche Post
    Kostengünstiger Versand für kleinere Pakete, in der Regel an Ihr örtliches Postamt oder Ihre Servicestelle. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort 3–10 Werktage.

  3. DHL Express
    Schneller und sicherer internationaler Versand. Pakete werden je nach Zielort in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen zugestellt. Inklusive Sendungsverfolgung und Zustellbenachrichtigungen.

Lieferzeit

Wir legen Wert auf eine schnelle Lieferung. Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandart.

Bei erheblichen Verzögerungen hat der Kunde das Recht, die Bestellung durch Benachrichtigung von Jora Art Oy zu stornieren. Wir haften nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder daraus resultierende indirekte Schäden. Außergewöhnliche Lieferzeiten werden auf der Homepage unseres Online-Shops bekannt gegeben.

Jora Art Oy behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn das Produkt nicht vorrätig ist oder andere unüberwindbare Schwierigkeiten die Erfüllung verhindern.

Rücksendungen und Reklamationen

Kunden haben gemäß finnischem Verbraucherschutzgesetz das Recht, die gesamte Bestellung oder Teile davon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Produkte, bei denen das Sicherheitssiegel beschädigt ist, gelten jedoch als endgültig verkauft und können nicht zurückgegeben werden .

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fiveminutesbeauty.com . Dort erhalten Sie ein Rücksendeformular und weitere Anweisungen. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in verkaufsfähigem Zustand sein. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Es wird nur der Produktpreis erstattet; Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fiveminutesbeauty.com

Für defekte Artikel, die auf Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Nach Erhalt sollten Kunden den Zustand der Artikel überprüfen und auf ordnungsgemäße Verwendung und Lagerung achten.

Bei Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Sendung unter info@fiveminutesbeauty.com . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den Mangel detailliert. Fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto oder Video des Defekts bei.

Für nicht abgeholte Pakete fällt eine Pauschale von 15 € zur Deckung der Versand- und Rücksendekosten an.

Klarna und Datenschutz

Wir nutzen Klarna als Zahlungsdienstleister. Dies bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. Kontakt- und Bestellinformationen, beim Bezahlvorgang an Klarna übermitteln können, damit Klarna Ihren Einkauf abwickeln kann. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.

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