Varmaankin mietit...

Postikulut ja toimitusajat

Finland -


Jos toimitusaikojen kanssa tulee SOS tilanne, ota meihin yhteyttä heti. Naisina ymmärrämme, että joskus elämä vaan tapahtuu ja aika ei aina ole puolellamme.

Mikä on myymäläsaldo ja miten sitä käytetään

Myymäläsaldo on verkkokauppamme tarjoama hyvitysmuoto, jota voit käyttää tuleviin tilauksiin. Se toimii kuin lahjakortti: saat summan käyttöösi ja voit hyödyntää sen kassalla milloin tahansa.

Jos esimerkiksi palautat tuotteen ja valitset hyvityksen myymäläsaldona, summa lisätään tilillesi käytettäväksi tulevissa ostoksissa – ja säästyt palautuksen postikuluista.

Näin käytät myymäläsaldoa:

  1. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun saldo on lisätty käyttöön.
  2. Lisää tuotteet ostoskoriin.
  3. Myymäläsaldo käytetään automaattisesti kassalla, tai voit itse valita, käytätkö sen.


Palkintopisteesi kertyvät samaan myymäläsaldoon. Voit siis yhdistää palautukset ja kerätyt edut yhteen kätevästi käytettävään summaan.

Saldoa ei voi muuttaa jälkeenpäin rahaksi. Kun valitset hyvityksen myymäläsaldona, se on käytettävissä ainoastaan verkkokaupassamme tuleviin ostoksiin.



Kuinka tehdä palautus

1. Kirjaudu sisään ja tee palautusilmoitus

Sinulla on 14 päivää aikaa vastaanottopäivästä rekisteröidä ja lähettää palautus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton.

Ongelma? Ei hätää – lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua eteenpäin.

2. Valitse hyvitystapa:

✨ Myymäläsaldo – Saat ilmaisen palautuksen ja voit käyttää saldosi milloin vain – se eikä se vanhene.

💸 Rahapalautus – Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Palautuskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi.

3. Saat hyvityksen 7 päivän sisällä

Palautus käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteet varastollamme.

📦 Pakkausohjeet – Lue huolellisesti
avaamattomat tuotteet voidaan palauttaa

  • Palauta kaikki tilaukseen kuuluvat tuotteet ja lahjat (esim. hiusklipsit ja säilytyspussit)
  • Voit käyttää alkuperäistä lähetystaskua – varmista vain, että
    suljet sen kunnolla teipillä tai käytä muuta suojaavaa ulkopakkausta
  • Älä palauta tuotteita pelkässä säilytyspussissa tai lahjakassissa – tuotteet on pakattava kunnolla suljettuun lähetystaskuun tai laatikkoon.

Voinko avata ja kokeilla tuotetta

Ehdottomasti ei. Kaikki tuotteemme ovat hygieniatuotteita, joten avaamattomilla pakkauksilla ei ole palautusoikeutta. Kuvittele vaikka, jos joku olisi testannut hiuspidennyksiä rasvaisella hiuspohjallaan ennen kuin ne päätyvät sinulle… ei tule tapahtumaan.

LEVERING EN RETOUREN

Algemene voorwaarden voor bestellingen en levering
Fiveminutesbeauty , geëxploiteerd door Jora Art Oy (FI32603746) , verkoopt producten via haar online winkel in Finland en in heel Europa. Productprijzen zijn inclusief 25,5% BTW. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en verzendkosten te wijzigen.

Bestellen

Producten worden online besteld door ze toe te voegen aan het winkelwagentje en het betalingsproces bij het afrekenen te voltooien. Alle klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld. De contactgegevens die tijdens het bestelproces worden verstrekt, worden alleen gebruikt voor het leveren van de bestelling of het oplossen van problemen die daarmee verband houden. Door een bestelling te plaatsen, wordt ervan uitgegaan dat de klant de algemene voorwaarden die van kracht waren op het moment van de bestelling heeft gelezen en ermee akkoord is gegaan. Producten die bij Fiveminutesbeauty worden besteld, worden vanuit ons magazijn in Duitsland naar de klant verzonden.

Betaling

Onze online winkel accepteert de volgende betaalmethoden:

  1. Creditcards en betaalpassen

    • Visa
    • MasterCard
    • Meester
    • American Express
    • Vakbondsbetaling

    Afhankelijk van uw provider gelden de standaardkaarttarieven.

  2. Digitale portemonnees

    • Winkel Betalen
    • Apple Betalen
    • Google Betalen

  3. Alternatieve betaalmethoden

    • iDEAL
    • PayPal
    • Klarna Checkout (opties Nu betalen, Later betalen, Slice It)

Alle betalingsopties zijn veilig en transacties worden verwerkt via vertrouwde externe partijen om veiligheid en gemak te garanderen.

Bestelling en betalingsbevestiging

Zodra de bestelling en betaling succesvol zijn afgerond, ontvangt de klant een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Indien de klant de bestelling annuleert voordat deze is verwerkt en verzonden, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Verzendkosten

Bestellingen worden via de geselecteerde koeriersdienst geleverd aan een afhaalpunt of thuisadres. De verzendkosten variëren van € 0 tot € 20 , afhankelijk van de waarde van de bestelling en de geselecteerde bezorgmethode. Bestellingen boven de € 99 worden gratis binnen Europa geleverd.

Bezorgmethoden

Afhankelijk van het land van bestemming maken wij gebruik van meerdere bezorgdiensten, waaronder UPS , Deutsche Post en DHL voor zendingen vanuit Duitsland.

  1. UPS Standaardlevering
    Betrouwbare bezorgservice voor binnenlandse en Europese zendingen. Inclusief tracking en levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming.

  2. Duitse Post
    Betaalbare bezorging voor lichtere pakketten, meestal bezorgd bij uw lokale postkantoor of servicepunt. Levertijden zijn 3-10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

  3. DHL Express
    Snelle en veilige internationale levering. Pakketten worden meestal binnen 1-5 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemming. Inclusief tracking en bezorgmeldingen.

Levertijd

Wij streven naar snelle levering, waarbij bestellingen die voor 14:00 uur worden geplaatst, doorgaans dezelfde dag nog worden verzonden. Levertijden variëren per bestemming en verzendmethode.

Indien er een aanzienlijke vertraging optreedt, heeft de klant het recht om de bestelling te annuleren door Jora Art Oy hiervan op de hoogte te stellen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht of indirecte schade die voortvloeit uit dergelijke vertragingen. Eventuele uitzonderlijke levertijden worden aangekondigd op de homepage van onze online winkel.

Jora Art Oy behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling te annuleren indien het product niet op voorraad is of indien andere onoverkomelijke moeilijkheden de uitvoering ervan verhinderen.

Retourneren en klachten

Klanten hebben het recht om volgens de Finse wet op consumentenbescherming de gehele bestelling of een deel ervan binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Producten waarvan het veiligheidszegel is verbroken, worden echter beschouwd als definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd .

Om een ​​retourzending te starten, neem dan contact met ons op via info @fiveminutesbeauty .com om een ​​retourformulier en verdere instructies te ontvangen. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in verkoopbare staat. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Alleen de prijs van het product wordt terugbetaald; verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als er problemen zijn met uw bestelling, neem dan contact met ons op via info @fiveminutesbeauty .com

Defecte artikelen als gevolg van nalatigheid van de klant komen niet in aanmerking voor compensatie. Bij ontvangst dienen klanten de staat van de artikelen te controleren en ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier worden gebruikt en opgeslagen.

Voor klachten kunt u direct na ontvangst van de zending contact met ons opnemen via info @fiveminutesbeauty .com . Vermeld uw ordernummer en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk een foto of video van het defect toe.

Voor niet-afgehaalde pakketten wordt een vast bedrag van € 15,- in rekening gebracht ter dekking van de verzend- en retourkosten.

Klarna en gegevensbescherming

Wij gebruiken Klarna als onze betalingsdienstaanbieder. Dit betekent dat wij uw persoonlijke gegevens, zoals contact- en bestelgegevens, kunnen overdragen aan Klarna wanneer de kassa is geladen, zodat Klarna uw aankoop kan beheren. Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna's privacyverklaring.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Klarna : https://www.klarna.com/privacy-policy

Contact form