I bet you`re wondering...
Shipping Costs and Delivery Times
Finland -
Sweden -
Germay-
The Netherlands -
Belgium -
Poland -
If your European country isn’t on the list, don’t make tears for that — just contact us!
If there’s an emergency with shipping times, reach out ASAP — we’re girls, and we totally get that things can happen sometimes!
What are store credits and how to use them
How to make a return
1. Log in to your account and request a return.
You have 14 days from the day you receive your order to register and ship your return. The product must be unopened.
Having trouble? No worries – just email us at info@fiveminutesbeauty.com and we’ll help you out.
2. Choose your refund method:
✨ Store Credit – Get free return shipping and use your credit whenever you like – it never expires.
💸 Money Refund – Receive the refund to your original payment method. Return shipping is at your own cost.
3. Receive your refund within 7 days
Once your return arrives at our warehouse and has been inspected.
📦 Packaging Instructions – Please Read
Only unopened products can be returned
Include everything from your order – even gifts like hair clips and storage pouches
You can reuse the original shipping bag – just make sure to seal it properly with tape or use another protective outer package
❗ Do not return products using only the product pouch or storage bag – they must be placed inside a secure shipping bag.
Can I open and try the product
Definitely not. All our products are hygienic, so there is no return right once the package seal is opened. Just imagine if someone else tested the hair on their oily scalp before it arrived to you… definitely not a vibe!
LEVERING EN RETOUREN
Algemene voorwaarden voor bestellingen en levering
Fiveminutesbeauty , geëxploiteerd door Jora Art Oy (FI32603746) , verkoopt producten via haar online winkel in Finland en in heel Europa. Productprijzen zijn inclusief 25,5% BTW. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en verzendkosten te wijzigen.
Bestellen
Producten worden online besteld door ze toe te voegen aan het winkelwagentje en het betalingsproces bij het afrekenen te voltooien. Alle klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld. De contactgegevens die tijdens het bestelproces worden verstrekt, worden alleen gebruikt voor het leveren van de bestelling of het oplossen van problemen die daarmee verband houden. Door een bestelling te plaatsen, wordt ervan uitgegaan dat de klant de algemene voorwaarden die van kracht waren op het moment van de bestelling heeft gelezen en ermee akkoord is gegaan. Producten die bij Fiveminutesbeauty worden besteld, worden vanuit ons magazijn in Duitsland naar de klant verzonden.
Betaling
Onze online winkel accepteert de volgende betaalmethoden:
-
Creditcards en betaalpassen
- Visa
- MasterCard
- Meester
- American Express
- Vakbondsbetaling
Afhankelijk van uw provider gelden de standaardkaarttarieven.
-
Digitale portemonnees
- Winkel Betalen
- Apple Betalen
- Google Betalen
-
Alternatieve betaalmethoden
- iDEAL
- PayPal
- Klarna Checkout (opties Nu betalen, Later betalen, Slice It)
Alle betalingsopties zijn veilig en transacties worden verwerkt via vertrouwde externe partijen om veiligheid en gemak te garanderen.
Bestelling en betalingsbevestiging
Zodra de bestelling en betaling succesvol zijn afgerond, ontvangt de klant een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Indien de klant de bestelling annuleert voordat deze is verwerkt en verzonden, wordt het volledige bedrag terugbetaald.
Verzendkosten
Bestellingen worden via de geselecteerde koeriersdienst geleverd aan een afhaalpunt of thuisadres. De verzendkosten variëren van € 0 tot € 20 , afhankelijk van de waarde van de bestelling en de geselecteerde bezorgmethode. Bestellingen boven de € 99 worden gratis binnen Europa geleverd.
Bezorgmethoden
Afhankelijk van het land van bestemming maken wij gebruik van meerdere bezorgdiensten, waaronder UPS , Deutsche Post en DHL voor zendingen vanuit Duitsland.
-
UPS Standaardlevering
Betrouwbare bezorgservice voor binnenlandse en Europese zendingen. Inclusief tracking en levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming. -
Duitse Post
Betaalbare bezorging voor lichtere pakketten, meestal bezorgd bij uw lokale postkantoor of servicepunt. Levertijden zijn 3-10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. -
DHL Express
Snelle en veilige internationale levering. Pakketten worden meestal binnen 1-5 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemming. Inclusief tracking en bezorgmeldingen.
Levertijd
Wij streven naar snelle levering, waarbij bestellingen die voor 14:00 uur worden geplaatst, doorgaans dezelfde dag nog worden verzonden. Levertijden variëren per bestemming en verzendmethode.
Indien er een aanzienlijke vertraging optreedt, heeft de klant het recht om de bestelling te annuleren door Jora Art Oy hiervan op de hoogte te stellen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht of indirecte schade die voortvloeit uit dergelijke vertragingen. Eventuele uitzonderlijke levertijden worden aangekondigd op de homepage van onze online winkel.
Jora Art Oy behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren indien het product niet op voorraad is of indien andere onoverkomelijke moeilijkheden de uitvoering ervan verhinderen.
Retourneren en klachten
Klanten hebben het recht om volgens de Finse wet op consumentenbescherming de gehele bestelling of een deel ervan binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Producten waarvan het veiligheidszegel is verbroken, worden echter beschouwd als definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd .
Om een retourzending te starten, neem dan contact met ons op via info @fiveminutesbeauty .com om een retourformulier en verdere instructies te ontvangen. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in verkoopbare staat. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Alleen de prijs van het product wordt terugbetaald; verzendkosten worden niet terugbetaald.
Als er problemen zijn met uw bestelling, neem dan contact met ons op via info @fiveminutesbeauty .com
Defecte artikelen als gevolg van nalatigheid van de klant komen niet in aanmerking voor compensatie. Bij ontvangst dienen klanten de staat van de artikelen te controleren en ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier worden gebruikt en opgeslagen.
Voor klachten kunt u direct na ontvangst van de zending contact met ons opnemen via info @fiveminutesbeauty .com . Vermeld uw ordernummer en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk een foto of video van het defect toe.
Voor niet-afgehaalde pakketten wordt een vast bedrag van € 15,- in rekening gebracht ter dekking van de verzend- en retourkosten.
Klarna en gegevensbescherming
Wij gebruiken Klarna als onze betalingsdienstaanbieder. Dit betekent dat wij uw persoonlijke gegevens, zoals contact- en bestelgegevens, kunnen overdragen aan Klarna wanneer de kassa is geladen, zodat Klarna uw aankoop kan beheren. Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna's privacyverklaring.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Klarna : https://www.klarna.com/privacy-policy