I bet you`re wondering...

Shipping Costs and Delivery Times

Finland -

Sweden -

Germay-

The Netherlands -

Belgium -

Poland -

If your European country isn’t on the list, don’t make tears for that — just contact us!
If there’s an emergency with shipping times, reach out ASAP — we’re girls, and we totally get that things can happen sometimes!

What are store credits and how to use them

How to make a return

1. Log in to your account and request a return.

You have 14 days from the day you receive your order to register and ship your return. The product must be unopened.

Having trouble? No worries – just email us at info@fiveminutesbeauty.com and we’ll help you out.

2. Choose your refund method:

✨ Store Credit – Get free return shipping and use your credit whenever you like – it never expires.

💸 Money Refund – Receive the refund to your original payment method. Return shipping is at your own cost.

3. Receive your refund within 7 days

Once your return arrives at our warehouse and has been inspected.

📦 Packaging Instructions – Please Read

Only unopened products can be returned

Include everything from your order – even gifts like hair clips and storage pouches

You can reuse the original shipping bag – just make sure to seal it properly with tape or use another protective outer package

❗ Do not return products using only the product pouch or storage bag – they must be placed inside a secure shipping bag.

Can I open and try the product

Definitely not. All our products are hygienic, so there is no return right once the package seal is opened. Just imagine if someone else tested the hair on their oily scalp before it arrived to you… definitely not a vibe!

TOIMITUS JA PALAUTUS

Yleiset sopimusehdot – Tilaus ja toimitus

1. Yleistä
FiveMinutesBeauty, jota ylläpitää Jora Art Oy (Y-tunnus FI32603746), myy tuotteita verkkokaupassaan Suomeen ja Eurooppaan. Hinnat sisältävät 25,5 % ALV:n. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja.

2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla kassalla. Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, ja yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimitukseen tai mahdollisten ongelmien hoitoon. Tilaamalla asiakas hyväksyy voimassa olevat ehdot. Tilaukset toimitetaan varastoltamme Saksasta.

3. Maksaminen
Verkkokauppa hyväksyy seuraavat maksutavat:

  • Pankki- ja luottokortit: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay

  • Digitaaliset lompakot: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

  • Muut: iDEAL, PayPal, Klarna Checkout (Maksa heti, Maksa myöhemmin, Jaa maksu)

Maksut käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen kautta.

4. Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun tilaus ja maksu onnistuvat, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse. Mikäli tilaus peruutetaan ennen toimitusta, hyvitys palautetaan kokonaisuudessaan.

5. Toimituskulut
Toimituskulut 0–20 €, riippuen tilauksesta ja toimitustavasta. Yli 99 € tilaukset toimitetaan Euroopassa ilman kuluja.

6. Toimitustavat
Käytämme useita kuljetusyrityksiä valtiosta riippuen (UPS, Deutsche Post, DHL). Lähetys tapahtuu Saksasta.

  • UPS Standard: seurantakoodi, vaihtelevat toimitusajat Euroopassa

  • Deutsche Post: edullinen vaihtoehto, 3–10 arkipäivää

  • DHL Express: 1–5 arkipäivää kansainväliseen toimitukseen, seurantamahdollisuus

7. Toimitusaika
Tavoitteemme on lähettää tilaukset samana päivänä, jos ne tehdään ennen klo 12. Toimitusaika vaihtelee maittain ja valitun toimitustavan mukaan. Suurissa viiveissä asiakas voi peruuttaa tilauksen ilmoittamalla meille. Emme vastaa ylivoimaisista esteistä tai epäsuorista vahingoista.

8. Tilausperuutus
Jora Art Oy voi peruuttaa tilauksen, jos tuote on loppu tai tilauksen toimittaminen ei ole mahdollista.

9. Palautukset ja reklamaatiot
Kuluttajalla on oikeus palauttaa tilaus tai osa siitä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tuotteita, joiden suojakääre on avattu, ei voi palauttaa. Palautus aloitetaan ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@fiveminutesbeauty.com, jolloin lähetämme palautuslomakkeen ja ohjeet. Palautuksen postituskustannukset asiakas maksaa. Hyvitys koskee tuotteen hintaa; toimitusmaksua ei palauteta. Ilmoita reklamaatiosta heti vastaanotettaessa, liitä mukaan tilausnumero ja kuvaus virheestä. Mahdolliset liitteet (kuva/video) auttavat käsittelyssä.

10. Noutamatta jääneet paketit
Noutamatta jätetyistä lähetyksistä veloitetaan 15 € kiinteä maksu kattamaan toimitus- ja palautuskulut.

11. Maksupalvelut ja tietosuoja
Käytämme Klarnaa maksupalveluntarjoajana. Kun siirryt maksamaan, tietosi siirtyvät Klarnaan, jonka tietosuojakäytännön mukaisesti niitä käsitellään.

Kaikki muutokset tietosuojakäytäntöön löytyvät suoraan Klarna-yrityksen verkkosivuilta.

Contact form