Varmaankin mietit...

Postikulut ja toimitusajat

Finland -


Jos toimitusaikojen kanssa tulee SOS tilanne, ota meihin yhteyttä heti. Naisina ymmärrämme, että joskus elämä vaan tapahtuu ja aika ei aina ole puolellamme.

Mikä on myymäläsaldo ja miten sitä käytetään

Myymäläsaldo on verkkokauppamme tarjoama hyvitysmuoto, jota voit käyttää tuleviin tilauksiin. Se toimii kuin lahjakortti: saat summan käyttöösi ja voit hyödyntää sen kassalla milloin tahansa.

Jos esimerkiksi palautat tuotteen ja valitset hyvityksen myymäläsaldona, summa lisätään tilillesi käytettäväksi tulevissa ostoksissa – ja säästyt palautuksen postikuluista.

Näin käytät myymäläsaldoa:

  1. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun saldo on lisätty käyttöön.
  2. Lisää tuotteet ostoskoriin.
  3. Myymäläsaldo käytetään automaattisesti kassalla, tai voit itse valita, käytätkö sen.


Palkintopisteesi kertyvät samaan myymäläsaldoon. Voit siis yhdistää palautukset ja kerätyt edut yhteen kätevästi käytettävään summaan.

Saldoa ei voi muuttaa jälkeenpäin rahaksi. Kun valitset hyvityksen myymäläsaldona, se on käytettävissä ainoastaan verkkokaupassamme tuleviin ostoksiin.



Kuinka tehdä palautus

1. Kirjaudu sisään ja tee palautusilmoitus

Sinulla on 14 päivää aikaa vastaanottopäivästä rekisteröidä ja lähettää palautus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton.

Ongelma? Ei hätää – lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua eteenpäin.

2. Valitse hyvitystapa:

✨ Myymäläsaldo – Saat ilmaisen palautuksen ja voit käyttää saldosi milloin vain – se eikä se vanhene.

💸 Rahapalautus – Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Palautuskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi.

3. Saat hyvityksen 7 päivän sisällä

Palautus käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteet varastollamme.

📦 Pakkausohjeet – Lue huolellisesti
avaamattomat tuotteet voidaan palauttaa

  • Palauta kaikki tilaukseen kuuluvat tuotteet ja lahjat (esim. hiusklipsit ja säilytyspussit)
  • Voit käyttää alkuperäistä lähetystaskua – varmista vain, että
    suljet sen kunnolla teipillä tai käytä muuta suojaavaa ulkopakkausta
  • Älä palauta tuotteita pelkässä säilytyspussissa tai lahjakassissa – tuotteet on pakattava kunnolla suljettuun lähetystaskuun tai laatikkoon.

Voinko avata ja kokeilla tuotetta

Ehdottomasti ei. Kaikki tuotteemme ovat hygieniatuotteita, joten avaamattomilla pakkauksilla ei ole palautusoikeutta. Kuvittele vaikka, jos joku olisi testannut hiuspidennyksiä rasvaisella hiuspohjallaan ennen kuin ne päätyvät sinulle… ei tule tapahtumaan.

TOIMITUS JA PALAUTUS

Yleiset sopimusehdot – Tilaus ja toimitus

1. Yleistä
FiveMinutesBeauty, jota ylläpitää Jora Art Oy (Y-tunnus FI32603746), myy tuotteita verkkokaupassaan Suomeen ja Eurooppaan. Hinnat sisältävät 25,5 % ALV:n. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja.

2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla kassalla. Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, ja yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimitukseen tai mahdollisten ongelmien hoitoon. Tilaamalla asiakas hyväksyy voimassa olevat ehdot. Tilaukset toimitetaan varastoltamme Saksasta.

3. Maksaminen
Verkkokauppa hyväksyy seuraavat maksutavat:

  • Pankki- ja luottokortit: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay

  • Digitaaliset lompakot: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

  • Muut: iDEAL, PayPal, Klarna Checkout (Maksa heti, Maksa myöhemmin, Jaa maksu)

Maksut käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen kautta.

4. Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun tilaus ja maksu onnistuvat, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse. Mikäli tilaus peruutetaan ennen toimitusta, hyvitys palautetaan kokonaisuudessaan.

5. Toimituskulut
Toimituskulut 0–20 €, riippuen tilauksesta ja toimitustavasta. Yli 99 € tilaukset toimitetaan Euroopassa ilman kuluja.

6. Toimitustavat
Käytämme useita kuljetusyrityksiä valtiosta riippuen (UPS, Deutsche Post, DHL). Lähetys tapahtuu Saksasta.

  • UPS Standard: seurantakoodi, vaihtelevat toimitusajat Euroopassa

  • Deutsche Post: edullinen vaihtoehto, 3–10 arkipäivää

  • DHL Express: 1–5 arkipäivää kansainväliseen toimitukseen, seurantamahdollisuus

7. Toimitusaika
Tavoitteemme on lähettää tilaukset samana päivänä, jos ne tehdään ennen klo 12. Toimitusaika vaihtelee maittain ja valitun toimitustavan mukaan. Suurissa viiveissä asiakas voi peruuttaa tilauksen ilmoittamalla meille. Emme vastaa ylivoimaisista esteistä tai epäsuorista vahingoista.

8. Tilausperuutus
Jora Art Oy voi peruuttaa tilauksen, jos tuote on loppu tai tilauksen toimittaminen ei ole mahdollista.

9. Palautukset ja reklamaatiot
Kuluttajalla on oikeus palauttaa tilaus tai osa siitä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tuotteita, joiden suojakääre on avattu, ei voi palauttaa. Palautus aloitetaan ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected], jolloin lähetämme palautuslomakkeen ja ohjeet. Palautuksen postituskustannukset asiakas maksaa. Hyvitys koskee tuotteen hintaa; toimitusmaksua ei palauteta. Ilmoita reklamaatiosta heti vastaanotettaessa, liitä mukaan tilausnumero ja kuvaus virheestä. Mahdolliset liitteet (kuva/video) auttavat käsittelyssä.

10. Noutamatta jääneet paketit
Noutamatta jätetyistä lähetyksistä veloitetaan 15 € kiinteä maksu kattamaan toimitus- ja palautuskulut.

11. Maksupalvelut ja tietosuoja
Käytämme Klarnaa maksupalveluntarjoajana. Kun siirryt maksamaan, tietosi siirtyvät Klarnaan, jonka tietosuojakäytännön mukaisesti niitä käsitellään.

Kaikki muutokset tietosuojakäytäntöön löytyvät suoraan Klarna-yrityksen verkkosivuilta.

Contact form